Em um setor que redefine tecnologias, marcas e hábitos de consumo, Murillo, da Fachini Veículos, combina experiência com a eletrificação e proximidade com o cliente para acompanhar a transformação do mercado em Jaraguá do Sul.

Há uma qualidade que Murillo admira no Porsche 911: a capacidade de evoluir sem perder a identidade. O modelo é sua escolha quando perguntado sobre qual carro ainda o faz virar a cabeça na rua. A resposta traduz a paixão pelo design e pelo desempenho, mas também oferece um ponto de partida para compreender seu olhar sobre os negócios.

As novidades são muitas: diferentes motorizações, fabricantes que conquistam espaço e consumidores que chegam à loja depois de pesquisar preços, versões e avaliações. Em meio a esse movimento, algumas perguntas permanecem essenciais: o que o cliente espera do próximo carro? Como pretende utilizá-lo? Quanto deseja investir?

Na Fachini Veículos, em Jaraguá do Sul, Murillo orienta sua atuação por essa combinação de interesse pelo automóvel e atenção às pessoas. O entusiasmo com a tecnologia vem acompanhado da percepção de que cada novidade precisa encontrar uma aplicação concreta na vida de quem compra.

“O que mais me chama atenção é a quantidade de possibilidades que o consumidor passou a ter. Hoje encontramos carros com mais tecnologia, conforto e diferentes propostas de motorização”, afirma.

Novas frentes de negócio

Segundo Murillo, a Fachini foi pioneira na venda de carros elétricos em Jaraguá do Sul. A experiência trouxe conhecimento para atender compradores interessados na eletrificação e se estende à oferta de eletroposto e veículos elétricos para aluguel.

São serviços que aproximam a empresa de diferentes momentos da decisão de compra. Há quem já tenha escolhido um elétrico e quem ainda queira descobrir se a tecnologia combina com a própria rotina. A possibilidade de experimentar cria uma ligação entre a curiosidade e a escolha.

“Para nós, oferecer elétricos também envolve ajudar as pessoas a conhecer essa experiência”, diz.

No cotidiano, isso significa responder a perguntas objetivas sobre autonomia, carregamento em casa, tempo de recarga e planejamento de viagens. O contato com o veículo permite avaliar as respostas do motor, o silêncio e a adaptação aos trajetos habituais. Para o empresário, esse conhecimento ajuda a construir confiança.

O valor de compreender o cliente

O comprador mais informado também exige um atendimento mais preparado. Muitos chegam à loja com referências, comparam equipamentos e esperam uma conversa à altura do que pesquisaram. Nesse cenário, conhecer o produto e interpretar as expectativas do cliente são tarefas cada vez mais próximas.

“Nosso papel é entender suas expectativas, apresentar as possibilidades e ajudá-lo a encontrar o carro que melhor atende ao que procura.”

O test-drive acrescenta à pesquisa uma experiência pessoal. Posição ao volante, visibilidade, conforto e resposta do carro ganham uma dimensão que fotografias e fichas técnicas nem sempre conseguem transmitir.

Murillo considera que um dos erros mais comuns na compra é escolher sem levar em conta como o veículo será utilizado. Espaço, trajetos e prioridades precisam participar da decisão. Por isso, sua orientação para quem deseja trocar de carro começa por uma pergunta: o que se espera ganhar com a mudança?

Mais conforto, tecnologia, espaço ou economia conduzem a escolhas diferentes. Identificar essas prioridades permite encontrar oportunidades dentro do orçamento e torna o atendimento mais preciso.

Além do preço

O preço continua decisivo, mas Murillo observa disposição para investir mais quando o benefício é compreendido. Equipamentos de segurança, conforto e recursos que facilitam o uso diário ganham importância quando correspondem às necessidades do comprador.

“O design desperta o interesse, enquanto conforto, economia e tecnologia ajudam a definir a escolha. Cada cliente tem suas prioridades”, observa.

Os seminovos têm espaço importante nessa equação. O empresário os considera uma alternativa para acessar uma categoria superior ou uma versão mais equipada dentro do investimento planejado. Seu olhar contempla oportunidades entre modelos a combustão, híbridos e elétricos.

Essa variedade reforça a importância de avaliar cada compra individualmente. Um veículo pode ser uma excelente opção para determinada pessoa e não atender às necessidades de outra. Reconhecer essas diferenças faz parte do trabalho de quem vende.

Um mercado com mais possibilidades

Entre as preferências do público, Murillo identifica a força dos SUVs. Compass, T-Cross e Creta aparecem entre os exemplos citados por ele. A posição mais alta de dirigir, a facilidade de acesso e a sensação de robustez ajudam a explicar o interesse, assim como a versatilidade associada ao trabalho e à vida familiar.

Ao mesmo tempo, acompanha o espaço conquistado por outras propostas, como os elétricos compactos. Entre os eletrificados que despertam atenção, menciona Dolphin, a linha Song e Haval H6.

É também pela ampliação das escolhas que avalia a chegada das marcas chinesas. Para o empresário, a concorrência estimula a oferta de equipamentos e tecnologias, levando fabricantes tradicionais a rever estratégias.

Acompanhar esse movimento exige atualização. O conhecimento sobre novos modelos precisa chegar ao atendimento de forma acessível, ajudando o consumidor a comparar e entender o que cada opção oferece.

Na eletrificação, esse cuidado inclui esclarecer as condições de recarga e as diferenças de manutenção. Carregar em casa pode representar praticidade para quem dispõe da estrutura necessária, mas a rotina de cada motorista precisa entrar na avaliação.

Murillo acredita no crescimento dos híbridos e elétricos e na convivência entre diferentes motorizações. “Vejo como uma transformação consistente, que já faz parte do presente.”

Ao projetar os próximos cinco anos, imagina uma presença maior de eletrificados nas garagens brasileiras. Em sua avaliação, a ampliação das opções, o desenvolvimento da estrutura de recarga e a oportunidade de experimentar esses carros podem aproximá-los de mais consumidores.

Paixão e visão de negócio

Mesmo em uma conversa sobre estratégia, há espaço para o desejo pessoal. Se pudesse escolher apenas três carros para sua garagem, Murillo reuniria um Porsche 911, um veículo da marca Denza e um Haval H9. O primeiro, pelo prazer de dirigir e pelo design; o segundo, pela tecnologia e sofisticação; o terceiro, pelo espaço, conforto e presença.

A seleção aproxima o empresário do consumidor que encontra todos os dias. Para quem trabalha com automóveis, a escolha também reúne critérios objetivos, preferências e emoção.

Na Fachini, a comercialização, o eletroposto e o aluguel de elétricos mostram como sua leitura do mercado se traduz em serviços. São maneiras de participar da transformação e permitir que o público a conheça de perto.

Murillo acompanha o que muda sem perder de vista quem decide. As marcas se renovam e os equipamentos avançam, mas a compra continua ligada à vida de uma pessoa: seus trajetos, sua família, seus planos e seu orçamento. Sua visão comercial encontra síntese na maneira como define uma boa escolha.

“A melhor compra é aquela que reúne as qualidades que o cliente valoriza e atende bem à sua rotina.”