24 de março de 2023 
O ano começou com tudo na Jeep Ravenna. Depois do ótimo resultado na campanha mensal de desempenho, em março passado – chegando ao primeiro lugar da Regional Sul e quinto lugar no Brasil –, a concessionária de Jaraguá do Sul recebeu no dia 26 de janeiro, em São Paulo, o reconhecimento do Programa DNA Jeep, que avalia o desempenho das mais de 200 lojas da marca espalhadas por todo o território nacional. Na ocasião, a Ravenna ficou em 3º lugar no Brasil na categoria “M”, que leva em conta o tamanho de cada unidade. Resultado que deixa o gerente, Marcos Rogério Wanderwegen satisfeito e garante à loja uma série de benefícios justamente no momento em que completa três anos de reinauguração, no dia primeiro de março.
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Ainda em 2022, a loja foi nomeada pela montadora para iniciar a comercialização do Compass híbrido, modelo que apenas 10 lojas em todo o país foram autorizadas a disponibilizar em seu show room. Com motor de combustão interna e um motor elétrico que permite reduzir o consumo de combustível e a emissão de poluentes, ele tem sido muito aguardado e uma parceria com a indústria WEG – que irá produzir o carregador desses carros – também foi um facilitador para que a unidade fosse credenciada a promover essa venda.
Dia 1º de março a Jeep Ravenna comemorou três anos com a reinauguração da loja e muitos modelos novos de veículos no show room.
O ano de 2023 também iniciou com uma grande reforma na estrutura física da Ravenna. “Nós já sentíamos a necessidade de ampliar o espaço e isso se tornou ainda mais urgente com a chegada do Compass híbrido. Sendo assim, aproveitamos para fazer tudo já no novo padrão, com móveis e fachada que seguem aquilo que outras lojas já vinham fazendo”, explica Marcos. Agora, os novos e antigos clientes contam com o dobro de espaço no show room e uma oficina quatro vezes maior que a antiga.
Reforma providencial, já que em janeiro, como resultado da premiação DNA Jeep, a Ravenna foi nomeada também para comercializar veículos da gigante RAM. “Tudo isso faz com que consigamos nos sobressair, ficar em evidência perante a montadora”.
O gerente explica que a Jeep avalia critérios como o padrão de atendimento, satisfação do cliente e pós venda, e promove pesquisas que avaliam esse índice de satisfação. No último levantamento, a Jeep Ravenna alcançou 97,1% de aprovação, mas Marcos garante que não dá para relaxar e a meta é chegar aos 100%. “O cliente tem a opção de se identificar ou não durante essa pesquisa e, caso opte por revelar sua identidade, a equipe da loja busca entrar em contato com cada um daqueles que tiveram críticas ou avaliações negativas para entender onde foi que eles erraram e tentar reverter o problema”.
Além disso a equipe composta por mais de 30 pessoas recebe constantemente treinamentos e cursos no intuito de manter esses resultados. “Tudo isso que estamos vivenciando é consequência de muito trabalho. Nunca pudemos chamar de sorte”, comemora.
Serviço
O quê: Jeep Ravenna.
Quando: Funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18 horas e, aos sábados, das oito às 13 horas.
Onde: Avenida Prefeito Waldemar Grubba, 2021 – Vila Lalau.
Informações: (47) 3376-5833 / @ravennajeepjaraguadosul .
